四川省消委会提示：汽车“保修”“包修”莫搞混

来源：中国消费者报

本报成都讯（记者刘铭）汽车售后是保修消费者最在乎的内容之一。一般4S店的川省车包销售人员会承诺消费者保修3年、5年，消委修莫甚至终身保修。示汽许多消费者误以为“保修”等于“包修”，搞混也就是保修维修是免费的。两者只差一字，川省车包究竟有何不同？消委修莫近日，四川省保护消费者权益委员会为消费者进行了讲解。示汽

北京安博（成都）律师事务所律师陈籽行认为，搞混“包修”是保修经营者（4S店）的法定义务，属于“三包”责任之一。川省车包根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，消委修莫包修期不得低于3年或者行驶里程6万公里，示汽以先到者为准。搞混在包修期内，修理费、车辆拖运费、材料费都应当由经营者承担。而且在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日（包括等待修理零部件时间）的，修理者应当自第6日起为消费者提供备用车，或者向消费者支付合理的交通费用补偿。

而“保修”则是经营者（4S店）在包修期之外单方承诺的免费维修义务。通常经营者（4S店）以延长“保修期”作为吸引消费者的卖点，承诺3年、5年甚至终身保修，但同时会在保修承诺中注明不承担材料费等。这种情况下，“保修”仅仅是免除了维修人工费，材料费等还需由消费者自行承担。消费者往往不太关注这个问题，常把“保修”理解成“包修”，以致在保修期间维修时因材料费等问题与经营者发生纠纷。

陈籽行建议消费者在购买汽车时，要首先关注“包修期”是否不低于3年或者行驶里程6万公里，其次对于商家承诺的延长“保修期”，最好要求商家对“保修”的具体项目、材料费标准等出具文字说明。